为了进一步提升我院及医共体礼仪人员的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，我院护理部于今日下午2点对全院及医共体礼仪人员进行了礼仪培训。本次培训由我院门诊部副护士长、礼仪队队长孙丹丹主管护师、体检科郑宇琪对我院及医共体单位礼仪人员进行理论+实操的培训。线上+线下共计50余人参加了本次培训。

首先由护理部教学护士长车涛为大家讲解礼仪培训的意义及目的，对新进礼仪人员提出具体要求，规范大家的职业形象和素质。

门诊部副护士长孙丹丹为大家讲解我院紫苏礼仪队的发展史，礼仪方面的理论知识，通过视频教学、理论讲述、现场演示、情景模拟等方式向参会人员培训了服务礼仪、接待礼仪、仪表仪态规范、情绪管理、患者沟通技巧、盘发等内容，将自己工作学习生活中遇到的具体案例融入其中，生动具体的将医疗服务人员的礼仪规范以及与患者沟通中需要注意的问题讲授给大家。

接下来是实操的演示及考核，培训分小组进行，由孙丹丹护士长和郑宇琪老师进行手把手指导，规范礼仪人员的仪容仪表、盘发的具体操作，并且人人过关。

在实操考核结束后进行了理论考核。

护士礼仪作为一种专业文化，是护士综合素质的体现。通过本次护理礼仪培训，规范了护理人员的行为举止，提升了我院+医共体护理人员的素质修养、行为气质，通过良好的护理礼仪体验，为护理人员以后的工作中营造完美、健康向上的医疗护理人文环境打下了基础，更好地提升了我院医疗护理服务的质量，加快了我院高速前进的步伐。